收件规则设了七八条，想让客户的邮件进重点文件夹、让通知进归档，结果有的生效有的没反应。问题往往出在规则执行顺序上：多条规则同时命中一封邮件时，先执行的规则说了算。这篇讲阿里企业邮箱收件规则的优先级怎么排、冲突怎么处理、日常怎么维护。

一、为什么规则有优先级

1. 一封邮件可能同时满足多条规则的条件，系统只能按顺序执行；
2. 先匹配先生效，排在前面的规则先处理这封邮件；
3. 如果规则带停止处理选项，后面的规则可能就不再执行；
4. 这就是同样的规则，别人有效果你的没效果的原因；
5. 阿里云企业邮箱网页版的收件规则，在邮箱设置里管理。

二、规则按什么顺序执行

1. 规则按列表里的排列顺序依次检查，从上到下；
2. 一般执行移动、标记等动作后，还会继续往下匹配；
3. 带停止处理后续规则选项的，执行到它就结束；
4. 新添加的规则默认排在末尾，最不容易先执行；
5. 重要的规则不放末尾，手动调到前面才保险。

三、怎么调整规则顺序

1. 在收件规则列表，找到要调整的那条规则；
2. 用上移下移按钮，把它排到合适的位置；
3. 条件更具体的规则往前放，宽泛的往后放；
4. 比如先匹配重要客户，再匹配一般通知类邮件；
5. 调整完发一封测试邮件，确认实际落点符合预期。

四、规则冲突怎么处理

1. 两条规则都能命中且动作矛盾，比如一个移动一个标记；
2. 先想清楚这封邮件最终要去哪，倒推规则怎么写；
3. 把条件写细，加上发件人、主题关键词等限定；
4. 需要互斥的规则，给靠前的那条勾上停止处理；
5. 定期清理不再用的旧规则，留着只会添乱。

五、规则维护的日常习惯

1. 规则总数控制在几条以内，够用就好，别层层嵌套；
2. 每条规则命名写清用途，半年后自己还能看懂；
3. 新业务新客户进来，先加规则再放量收信；
4. 发现邮件归类不对，先查规则顺序，再改条件；
5. 重要文件夹配合置顶、红旗标记，查找更快。

六、常见问题

1. 规则支持多少条：以版本限制为准，一般够日常使用；
2. 规则对历史邮件生效吗：不生效，只处理设置后收到的邮件；
3. 手机APP里能看到规则效果吗：能，规则在服务端执行，各端一致；
4. 规则误把重要邮件移走了怎么办：调整顺序或条件后，去目标文件夹找回；
5. 阿里云企业邮箱有推荐规则模板吗：部分版本提供常用模板，可在此基础上改。

收件规则与自动分类协助，致电 400-889-0304。