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免费企业邮箱好不好用?看清背后的商业逻辑

2022-09-16 23:42:21 3319

老话说:天下没有免费的午餐。



但是很多做外贸的企业朋友都告诉乐邮科技,腾讯、阿里还有免费的企业邮箱。



而且申请和使用免费的企业邮箱都比较简单,只要你有自己的域名,可以自己解析,就可以使用,不过功能上限制的比较多,只有常用的收发邮件功能。



那么中国的收费企业邮箱市场营收已经接近百亿规模,是一个成熟的商业应用,为什么很多收费厂商还会推出免费版的企业邮箱呢?



其实这只是一种获客手段,用典型的营销理论来讲,叫做鱼塘理论。



免费是最好的广告,可以吸引很多的用户来试用,先让鱼塘里边的鱼儿变多



鱼多了以后,就会有一些大鱼有更大的需求和胃口,这个时候就会选择从免费转化为收费。



鱼多了,也可以一鱼多吃,有些企业用户使用免费的企业邮箱,邮箱功能可能是免费的,但是在使用过程中会接受一些邮件广告,用户就变成了广告主背后的流量,而对于邮箱的服务商来讲可以通过广告收入来实现流量的变现。



企业邮箱作为一种SaaS的产品都会提供免费试用的机会,虽然试用的最终目标是促成用户为产品价值付费。



通过免费的模式先快速获取一波用户,然后再通过培育的方式,转化高质量用户,以此来占领市场。



这个想法是不是很好,但是乐邮科技的观点是:其实天下真的没有免费的午餐,而且免费的东西往往是最贵的。



而乐邮科技专注于为外贸企业提供数字化建设和智能化营销,目前主营的业务包括腾讯、新浪旗下的企业邮箱服务,以及百度最新推出的百度出海易,百度AI商机管家,百度外贸B2B建站服务等产品在天津地区的代理商,这些服务的商业模式都是SaaS。



通过乐邮科技在SaaS行业超过13年时间的浸润和理解,我们认为真正有价值的SaaS服务不应该是免费的,理由有2个:



1,作为2B的SaaS服务的客户来讲,首先SaaS产品要能够解决客户的具体问题,要么能够提升效率,要么能够降低成本,要么能够增加收入,这三者必居其一,而这些不管是开源还是节流,对客户都是有需求、有价值的,有价值的东西客户理应为此付费,这才符合商业逻辑。



2,作为提供SaaS产品的厂商来讲,通过前期发现了市场的潜在需求,投入大量的研发力量最终做出一个SaaS产品出来,如果厂商想要走的远除了给客户解决问题和创造价值之外,很关键的一点就是自身需要有源源不断的收入进来,有好的收入和正向的现金流,这样才能不断的持续投入研发力量,不断迭代和优化产品,同时有投入客户成功团队为客户做好主动的服务。



毕竟所有的公司都不是慈善机构,世界上并不存在完全免费的产品。



其实命运中所有的馈赠 都已暗中标好了价格。



企业邮箱的本质是一个SaaS服务,最关键的一个S是service。



企业邮箱作为一个工具在使用的过程中遇到各种各样的问题,而这个时候及时高效的解决问题才能凸显服务的价值,而这通常是免费的企业邮箱所不具备的。



而这个时候客户往往才能真正感受和理解到乐邮科技在开篇中提到的“免费的东西往往是最贵的”这句话的深意。



那么很多的外贸企业的朋友可能还是想问,收费企业邮箱和免费企业邮箱到底有什么区别呢,功能上有什么不同?服务上有什么差异?



既然都是企业邮箱,我们可以申请免费企业邮箱,还可以省些费用,为什么一定要申请收费企业邮箱? 乐邮科技以代理的腾讯企业邮箱产品为例,为广大的外贸企业客户进行横向的对比:



免费版腾讯企业邮箱与收费版腾讯企业邮箱的区别




通过上述的对比,乐邮科技为想购买企业邮箱的朋友简单总结一下:



在功能上,免费企业邮是一项适用于个人站长、小组织、中小企业的免费邮箱产品,要比收费企业邮箱简单的多,收费邮箱的许多功能免费企业邮箱都没有,像自助查询,群发单显,等等高阶功能。



而且对收费的客户来说,他拥有更多的售后服务的权利,可以享受365天24小时地客户服务电话,也可以由乐邮科技的客户服务人员上门进行交流,来寻求一些疑难问题的解答,像这些服务都是人工的,是在免费邮箱这一部分里面不可能得到。



企业邮箱作为相对标准化的SaaS产品,其实通过乐邮科技多年的观察,每个厂商在功能方面已经不存在太多的差异,可以说处于一个同质化竞争的时代。



那么真正能够实现差异化竞争的往往不是在产品端,而是在服务端,尤其是本地化的服务,这也是为什么企业邮箱作为一个标准化的SaaS产品,腾讯企业邮箱、新浪企业邮箱在天津地区把乐邮科技作为本地的代理商,其实更多的不是分销产品,而是为本地客户提供有温度,门到门的专业服务。



服务的本地化是不可不取代的,最好的服务一定是本地化服务,而好的服务往往都很贵。



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