为什么企业邮箱发信失败提示发件人地址有误？

2024-07-12 27255

当我们在使用阿里云企业邮箱进行邮件发送时，有时会出现企业邮箱 WebMail 发送邮件失败的提示，本文将为大家介绍邮件发送失败的情形及解决办法。

问题出现形式

问题现象1：登录在 webMail 测试向外部邮箱发信失败，提示：发件人地址错误，如图：

问题现象2：客户端软件中设置邮箱时，服务器参数均正确，但是验证失败或发信失败，如图：

以上情况与邮箱域名的解析状态有关，即若邮箱域名显示解析未生效时，企业邮箱功能不可用会出现如上错误信息。

请作以下检查：

邮箱域名的 MX 解析，有无正确设置指向万网邮箱服务器，详见【企业邮箱解析设置方法】，将解析设置正确待生效后再使用观察。

是否域名业务已到期，致使已存在的域名解析未生效，请及时对业务续费待 DNS 重新生效（一般为24小时左右）后使用。

是否有进行 DNS 更换，更换后在新的 DNS 服务器中需待解析生效后方可使用。

若排除以上情况，已设定正确的域名解析、并本地检测时生效状态，可参考【企业邮箱解析状态显示解析未生效】的方法处理。