2026-10-24 20
员工离职，邮箱里的客户往来、报价记录不能跟着人一起消失。交接漏一步，邮件没人看、客户没人跟，损失很快显现。这篇把离职交接的标准动作写清楚，管理员照着做就行。
1. 让离职员工登录网页版邮箱，进入「设置」-「邮箱搬家」或「归档」，把重要邮件导出为eml或打包下载；
2. 重点备份：近一年的客户往来、报价单、合同扫描件所在文件夹；
3. 管理员后台可对成员邮箱做整站归档备份，离职账号的数据先留档再处理。
1. 管理员登录邮箱管理后台，进入「成员与部门」，找到离职员工账号；
2. 选择「邮件转交」，填写接手人的邮箱地址，可设置全部转交或按条件转交；
3. 建议同时开启「自动回复」，告知发件人新联系人，减少客户空等；
4. 转交生效后，新来信自动进接手人邮箱，历史邮件仍在原账号，需手动搬。
1. 用「邮箱搬家」功能，把离职账号的历史邮件迁移到接手人指定文件夹；
2. 搬家期间两个账号都能正常收发，不影响业务；
3. 数据量大的账号建议分批迁移，先搬客户往来文件夹。
1. 暂时备用：选「禁用」，账号停用但数据保留，适合还有交接尾巴的情况；
2. 彻底离职：数据搬完并确认无误后，选「删除」，释放授权名额；
3. 删除有缓冲期，误操作可在回收站恢复，但别拖过缓冲期；
4. 账号别直接送人用，历史邮件会被新使用者看到，有泄密风险。
1. 检查该账号是否绑定了微信、钉钉提醒，及时解绑；
2. 检查是否有第三方客户端仍在登录，必要时重置密码断开；
3. 把该成员从邮件组、部门群、共享日历里移出；
4. 在管理后台留一份交接记录，方便日后追溯。
1. 转交后接手人收不到：检查转交规则是否保存成功，看垃圾箱；
2. 删除账号后邮件还能找回吗：缓冲期内可以，超时请联系服务商；
3. 域名解析记录不用动：交接只涉及成员账号，不影响域名配置。
离职交接方案协助，致电 400-889-0304。
