做外贸的每天收到英文、西班牙文、阿拉伯文的询盘，逐个复制到翻译软件里贴来贴去，一回信就是半小时。阿里企业邮箱自带全文翻译功能，外文邮件在网页版里可以直接翻译成中文看，回信也能借着用。这篇讲翻译功能怎么开、怎么用。

一、翻译功能在哪里

1. 登录阿里企业邮箱网页版，打开一封外文邮件；
2. 邮件详情页工具栏或更多菜单里有翻译选项；
3. 点翻译后，正文在原文和译文之间切换显示；
4. 系统自动识别来信语种，也可以手动选择源语言；
5. 翻译的是正文内容，附件里的文档不在翻译范围。

二、来信怎么一键翻译

1. 收到外文邮件，先别急着复制出去翻；
2. 点开邮件，点翻译按钮，等一两秒出译文；
3. 译文和原文对照着看，拿不准的地方看原文；
4. 需要存档的，把译文复制到邮件备注或自己的文档里；
5. 翻译结果供参考，正式合同、报价以专业翻译为准。

三、回复外文邮件怎么用

1. 看懂来信后，在回复框里先写中文；
2. 借助翻译工具把中文转成客户的语言，再检查一遍；
3. 专业术语、公司名、产品型号不要机翻，逐个核对；
4. 写完通读一遍，语句不通顺的地方手动调整；
5. 重要客户的首封回信，建议让懂外语的同事再过目。

四、手机 APP 上能翻译吗

1. 手机邮件 APP 打开外文邮件，同样有翻译入口；
2. 在外出差时收到询盘，先用手机翻译看个大概；
3. 手机屏幕小，长邮件建议回到电脑端细看；
4. APP 翻译和网页版共用账号，不用单独开通；
5. 苹果、安卓手机的翻译入口位置基本一致。

五、翻译不准怎么办

1. 机翻对语法复杂的长句容易翻歪，抓核心意思即可；
2. 关键条款、数字、日期，一定对照原文逐字确认；
3. 同一封邮件换个语种方向再翻一次，有时能看出明显错误；
4. 重要商务文件走正式翻译流程，别省这道工序；
5. 把常见客户、产品的固定译法记成自己的词库，回信效率更高。

六、常见问题

1. 翻译按钮是灰的：确认邮件确实是外文，部分版本需要手动选源语言；
2. 能翻成哪些语言：常见语种基本都覆盖，以翻译菜单里的列表为准；
3. 附件能翻吗：目前翻译针对正文，附件文档需下载后用其他工具；
4. 阿里云企业邮箱不同版本的翻译入口略有差异，找不到时在更多菜单里翻一下；
5. 翻译会不会把邮件内容传出去：翻译在服务端完成，正常使用不影响安全。

外文邮件翻译与外贸沟通协助，致电 400-889-0304。