客户报价单、合同终稿、老板的审批意见，这类邮件当天看完，过两天再找就翻不到了。阿里企业邮箱的置顶和红旗标记就是干这个用的：把要紧的会话钉在列表最上面，给邮件插一面小红旗，之后按标记一筛就出来。这篇讲这两个功能怎么用。

一、置顶和标记分别管什么用

1. 置顶是把整个会话钉在邮件列表最前面，收件箱按时间排序也不沉底；
2. 红旗标记是给单封邮件做记号，标了旗的邮件列表里有明显图标；
3. 置顶适合长期要跟的邮件，比如项目对接、持续沟通的客户邮件；
4. 红旗适合临时标记，比如今天要处理、这周要回复的邮件；
5. 两个功能不冲突，同一个会话可以既置顶又插旗。

二、会话怎么置顶

1. 登录阿里企业邮箱网页版，进入收件箱；
2. 在邮件列表里右键点击要置顶的会话，或点开会话后找置顶入口；
3. 选择置顶，该会话立刻排到列表最上方，和普通邮件分开；
4. 置顶的会话处理完了，同样的入口点取消置顶，就回到按时间排序；
5. 置顶数量不宜多，长期挂十几条等于没置顶，留最要紧的几条。

三、红旗标记怎么插和怎么取消

1. 在邮件列表选中目标邮件，点标记或右键菜单里的红旗选项；
2. 标记后邮件前出现红色小旗图标，扫一眼就能认出来；
3. 标记错了或处理完了，再点一次红旗即可取消；
4. 支持批量操作：勾选多封邮件，一次性插旗或批量取消；
5. 红旗只是视图标记，不影响收件人，也不改动邮件本身内容。

四、标记过的邮件怎么快速找出来

1. 网页版列表上方或左侧有筛选入口，按已标记过滤；
2. 筛选后列表只剩插旗邮件，按日期、发件人再排一遍；
3. 找具体邮件时直接用搜索，输发件人或主题关键词更快；
4. 处理完的及时取消红旗，保持待办列表干净；
5. 需要长期留的重要邮件，配合自定义邮件夹归档一份。

五、和其他整理功能怎么配合

1. 邮件标签按项目、客户分颜色，适合长期分类；
2. 收件规则让符合条件的来信自动进指定邮件夹或自动标记；
3. 置顶和红旗管当下要紧的，标签和邮件夹管长期归档；
4. 每天下班前看一眼置顶和红旗列表，确认没有漏处理的；
5. 团队统一用法，别一半人用标签一半人用置顶，容易乱。

六、常见问题

1. 置顶入口找不到：右键邮件或在会话详情页工具栏找，不同版本菜单位置略有差异；
2. 手机 APP 上能标记吗：APP 以会话列表为主，标记和搜索同样可用；
3. 红旗取消了邮件会丢吗：不会，取消标记只是去掉图标，邮件还在收件箱；
4. 换电脑登录置顶还在吗：置顶按账号保存在服务器，换设备登录同样生效；
5. 阿里云企业邮箱不同版本界面略有差异，菜单名以实际页面为准。

重要邮件置顶与标记使用协助，致电 400-889-0304。