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企业微信 互联网行业 解决方案

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STEP·1实现沟通管理:通讯录管理通讯录实时更新释放HR人力bilibili网站,是广受年轻人喜爱的二次元内容网站,属于国内知名互联网企业。在使用企业微信前,他们的HR都是用excel表格来管理公司员工的入职离职情况,耗费人力,并且无法做到实时更新。企业微信帮助他们很好地解决了这个问题。首先,HR通过excel表格一次性将公司员工信息导入到企业微信管理后台;接着,引导员工验证手机号加入企业微信,

  • STEP·1
    实现沟通管理:通讯录管理
    通讯录实时更新
    释放HR人力

    bilibili网站,是广受年轻人喜爱的二次元内容网站,属于国内知名互联网企业。在使用企业微信前,他们的HR都是用excel表格来管理公司员工的入职离职情况,耗费人力,并且无法做到实时更新。

    企业微信帮助他们很好地解决了这个问题。首先,HR通过excel表格一次性将公司员工信息导入到企业微信管理后台;接着,引导员工验证手机号加入企业微信,这一步可以保证员工的手机号是正确的,否则需要新手机号申请加入。后续,如果手机号变动,员工可以在手机端绑定新号,这个变动会同步更新企业通讯录,从而有效减轻HR的日常工作量。

    通讯录实时更新<br>释放HR人力

    来自访谈:bilibili网站
  • STEP·1
    实现沟通管理:异地沟通管理
    视频会议
    实现异地零成本沟通

    bilibili网站的员工分布在广东、上海、北京等多个城市,经常需要跨地域沟通。

    企业微信的视频会议,是他们最常用的沟通方式。无论在手机端还是PC端,无论是通过网络或普通电话,员工都可以随时随地接入。在视频会议的过程中,B站的同事们还会进行文档的实时共享,边讨论边对演示文档进行标注示意,从而进一步提高异地沟通的质量。

    视频会议<br>实现异地零成本沟通

    来自访谈:bilibili网站
  • STEP·1
    实现沟通管理:软件使用培训
    上手即用无需培训

    艺龙网正式启用企业微信是在2016年5月,在此之前,他们调研了各种各样的办公平台,甚至考虑过自主研发。谈到对办公平台的选型,艺龙网主要看重三个方面:1.要有专业的IM功能;2.可以将自己内部的OA/ERP等系统做轻松的对接;3.全员推广成本低。

    经过一番测试,艺龙网发现企业微信跟他们的需求非常契合。企业微信将最核心的IM能力开发给企业,帮助企业做好内外部的沟通连接;然后,提供丰富的API接口以便企业统一业务入口。最重要的是,因为企业微信的用户操作体验和微信保持高度一致,让他们的一线员工也可以快速上手使用。

    上手即用无需培训 上手即用无需培训
    来自访谈:艺龙网运维技术部负责人 周毅
  • STEP·2
    实现信息同步:企业新闻推送
    公司内部的信息发布平台

    大家都很熟悉的Keep团队,以前是在微信群里进行交流的。但随着团队规模越来越大,他们发现500人群已经难以满足日常的沟通需求,所以迅速转移到了企业微信平台。

    现在,Keep的员工每天都会在企业微信群里发晨报,CEO也会在群里面同步日常的工作安排。他们还用企业微信自带的公告,不定期地向全员推送企业新闻、企业重要通知等。

    公司内部的信息发布平台

    来自访谈:Keep
  • STEP·2
    实现信息同步:数据报表推送
    管理层手机实时查看报表

    众安保险的向总,在提到使用企业微信后最大的感触时,说“现在,每天早上六点钟叫醒我的不是梦想,而是来自企业微信的信息”。向总认为,企业微信最核心、最具优势的能力在于它的消息触达机制。企业在使用一个办公平台的初期,不应该花费大量时间和成本去规划复杂的OA、ERP系统,而应该先利用轻量的消息推送功能实现信息同步,然后再循序渐进地接入企业更多的业务应用。

    现在,众安保险利用企业微信API接口,每天定时定点推送运营日报,管理层在手机上就能进行查看。可视化的数据报表,让管理层对企业的运营状况一目了然。

    管理层手机实时查看报表

    来自访谈:众安保险社交网络部总经理 向雷
  • STEP·3
    实现业务提升:原生功能助力办公
    多用原生功能
    节省开发人力

    爱卡汽车,是国内知名的汽车论坛。他们着力拓展业务,不愿花过多人力去开发内部办公应用。经过对企业微信的仔细研究,他们发现企业微信的部分原生功能,其实已经可以帮助他们很好地去解决一些问题。

    例如,爱卡汽车的秘书每次收到纸质合同后,都会用企业微信的扫描文档功能将其转成PDF归档。比起繁琐的复印机,现在的操作简单了许多,只需要在企业微信里打开任意的聊天会话窗口,点击“拍照”,再切换到拍“文档”即可;另外,爱卡汽车为全员开通了企业邮箱,员工在手机上就能实时收发邮件,非常方便。

    多用原生功能<br>节省开发人力 多用原生功能<br>节省开发人力
    来自访谈:爱卡汽车
  • STEP·3
    实现业务提升:运维自动化移动化
    运维事故一部手机就搞定

    在一家互联网公司里,运维责任非常重大,运维人员需要7×24小时响应修复问题,以确保用户体验的稳定性。曾经闹了这么一个笑话,艺龙网的一个运维同事在天安门广场旅游,突然接到一单紧急运营事故,便立即打开随身携带的电脑进行处理,结果被好几个保安围住询问。

    有了企业微信之后,艺龙网将运维工作的一系列流程都集成到了里面。员工只需要在手机上就可以进行服务器迁移、流量切换、业务恢复等操作。无论是处理日常变更还是应对紧急任务,员工都无需再时时刻刻值守在电脑面前了。

    运维事故一部手机就搞定 运维事故一部手机就搞定
    来自访谈:艺龙网运维技术部负责人 周毅
  • STEP·3
    实现业务提升:智能机器人客服
    智能机器人
    完成90%客服量

    在日常工作中,公司技术线和运营线的同事经常会向运维人员咨询各种问题,例如查询某个接口、了解某项业务、获知服务器容量、机房容灾能力、目前带宽使用情况等信息。原来,艺龙网需要安排两个专人全天候进行回复,对于员工而言,这项工作重复枯燥且效率低下。

    现在,结合人工智能技术,艺龙网实现了智能机器人客服,他们将各类咨询问题和查询请求导入到一个知识库里,由机器人根据关键词给出相应答复。原来需要1天2个人值班才能完成的工作量,被机器人解决掉了90%。同时,机器人还会自动推送监控告警信息。这样,运维工程师就能集中精力来实现更多创新性工作了。

    智能机器人<br>完成90%客服量 智能机器人<br>完成90%客服量
    来自访谈:艺龙网运维技术部负责人 周毅
  • STEP·3
    实现业务提升:提升行政办公效率
    关注每个细节
    提高办公效率

    众安保险,不仅是一家金融持牌机构,他们更愿意把自己定义为一家互联网公司。众安保险1700+员工里,有40%以上都是技术人员。这些同事利用互联网思维,开发了类似飞机延误险、迪士尼天气险、美团食责险等一系列的新型保险业务。同时,他们也针对企业内部的行政服务做了很多有趣的创新。

    例如,他们开发了会议室预订系统,员工自己在手机上就能完成预订;另外,“小邮局”应用可以帮助前台MM通过扫描快递二维码,自动获取收件人信息,并通过企业微信自动通知该员工前来领取,从而减少了前台手动录入和人工通知的麻烦。

    关注每个细节<br>提高办公效率 关注每个细节<br>提高办公效率
    来自访谈:众安保险社交网络部总经理 向雷
  • STEP·3
    实现业务提升:识别人脸精准考勤
    人脸识别技术让考勤更简单

    艺龙网以前都是用工卡打卡的,但难免遇到员工忘记带工卡,从而导致考勤记录异常的情况。

    艺龙网在企业微信推出后,开发了扫码考勤的功能。公司在前台展示一个二维码,员工用手机扫码时,该考勤系统会上传员工手机设备信息,并通过判断员工手机是否连上公司wifi,从而确认签到成功。后来,艺龙网又在此基础上,做了进一步创新——通过人脸识别进行考勤。现在,员工不仅不需要带工卡,甚至不需要在签到的时候拿出手机。艺龙网还将考勤系统数据对接到了企业微信平台,方便领导实时查看。

    人脸识别技术让考勤更简单

    来自访谈:艺龙网运维技术部负责人 周毅
  • STEP·3
    实现业务提升:上线员工关怀与福利
    员工福利
    让员工更好地工作

    互联网企业必须“小步快跑”,才能站稳市场,因此员工不可避免需要加班,而企业也会为员工提供各种各样的福利,以尽可能地确保员工的身体健康。以前,由于众安保险无法统计哪些员工在加班,事后在与餐厅供应商进行核销结算的时候总会出现一些糊涂账。

    现在,他们做了一个“御膳房”应用,和员工打卡记录进行关联。当确认员工已加班,该应用会给员工推送一张电子餐券,然后实报实销。另外,众安保险还为内部员工提供了优惠的团险服务,员工可以在线自助购买和理赔。类似福利,还有每周的羽毛球活动、针对员工的信贷服务等……

    员工福利<br>让员工更好地工作 员工福利<br>让员工更好地工作
    来自访谈:众安保险社交网络部总经理 向雷
SOLUTION
互联网行业企业微信解决方案
  • 1STEP / 沟通管理
    管理场景
    通讯录管理、办公群管理、异地沟通管理、软件使用培训
    实施难度
    零投入
    实施方式
    • 1.导入企业通讯录,邀请员工激活验证

    • 2.一键邀请迁移微信办公群

    • 3.使用视频会议功能,实现异地沟通

  • 2STEP / 信息同步
    管理场景
    企业新闻推送、数据报表推送
    实施难度
    少量配置开发工作
    实施方式
    • 1.自建应用授权企业微信可访问运营报表界面,即可实施查询。也可以直接使用企业微信提供的文件盘、乐享知识管理(第三方应用)等自带应用

    • 2.可以通过消息推送,将关键信息同步到指定人

  • 3STEP / 业务提升
    管理场景
    原生功能助力办公、运维自动化移动化、智能机器人客服、提升行政办公效率、识别人脸精准考勤、上线员工关怀与福利
    实施难度
    自研接入或第三方服务商支持
    实施方式
    • 1.企业微信提供单点登录、授权验证、应用管理、支付等全面API接口,企业可以将业务系统接入“工作台”构建统一移动访问门户

    • 2.企业微信不断提供更多业务应用和拓展场景以及优质第三方开发者,帮助企业实现业务结合,共同实现移动数据业务化