出现此情况的可能原因有：　　1）邮箱的异常设置导致邮件被转移（如：邮件转发、来信分类等设置）；　　2）邮件已通过客户端软件（如：Outlook等）下载到本地电脑，因为软件中设置（配置POP协议未钩选在服务器上保留邮件备份）的原因导致邮件没有在服务器端保留备份；　　3）在其他邮箱中设置了邮箱搬家或代收功能，却没有设置在原邮箱中保留备份。系统不会自行删除用户收件箱中的邮件，如您遇到邮箱内有邮件丢失请按

1、盗用官网图片，甚至完全盗用官网或用户常用联系人的特定信息，仿冒可信邮件。提供一个虚假的理由诱导用户提交自己的邮箱账号和密码或诱导用户支付。邮件通常包括一个借口，例如： "我们正在更新升级邮箱账号中心。" "我们正在删除不活跃用户" “订单款项已打入你的支付宝账号，请进入查收” “我的汇款账号已更新，请将款项打入我的

关于阿里云邮箱是否支持手机验证码二次登录认证: 当你出现异地登录时,就会触发安全的异地登录策略,安全就会给我们的登录返回异常登录机制,就需要亲在登录webmail的时候.输入用户名密码后再输入手机验证码才可以成功登录。 另外若帐号超过一定的时间未登录，我们也会要求进行二次验证。为了验证方便，建议亲们在使用阿里邮箱时，务必绑定安全手机，方便后继进行安全验证，以及接收异地登录提醒。关于目前已经在运

异地登录提醒能设置不提醒吗？经常出差，帐号一直提醒异地登录，很烦人，可否取消？因需VPN登陆海外，不停地收到异地登录提醒，可控的情况下可否设置关闭异地登录提醒？当系统检测到您的账号发送异地登录事件，会自动发送此提醒邮件给您。取消提醒后，异地登录提醒通知信将不再推送，需自行承担帐号安全风险。不建议停止异地登录提醒。若关闭后需要开启，也可登录邮箱设置－消息通知－提醒设置 重新开启异地登录提醒即可。

邮件被当成垃圾邮件无法发送如何处理？发送正常邮件，却被当成垃圾邮件，无法成功发送。此现象主要是由于邮件标题或者内容命中了反垃圾的规则。阿里云邮箱不允许通过电子邮件发送违法违规、色情以及未经收件人请求而发送的商业广告、宣传、推广营销等邮件。建议发件人：1、不发送大量推广营销类邮件，营销邮件定义请见https://help.aliyun.com/knowledge_detail/36711.html2