手滑删了重要邮件、清理收件箱时删过了头——阿里企业邮箱删掉的邮件并没有立刻消失，回收站里还能找回来。这篇讲恢复步骤和保留规则。

一、删除的邮件去哪了

1. 网页版删除的邮件先进「已删除」文件夹，相当于回收站；
2. 已删除文件夹里的邮件再删一次，才进入彻底删除；
3. 彻底删除后一般无法自行恢复，需要联系管理员尝试；
4. 客户端删除的邮件，实际去向取决于客户端的协议设置。

二、网页版恢复已删除邮件

1. 登录网页版邮箱，左侧栏找到「已删除」或「回收站」；
2. 勾选要恢复的邮件，点「移动到」，选收件箱或原文件夹；
3. 也可以直接拖拽邮件到目标文件夹，效果一样；
4. 恢复后邮件的未读状态、星标标记原样保留。

三、按时间范围找回

1. 已删除文件夹支持按时间筛选，先缩小范围再逐封找；
2. 记得大概收发日期的，用搜索框输入关键词定位；
3. 邮件数量太多时，按发件人筛选最快；
4. 找到后先移动到安全文件夹，再慢慢处理。

四、客户端删除的邮件怎么找回

1. Outlook、Foxmail 用 IMAP 协议时，删除操作会同步到网页版已删除文件夹；
2. 用 POP3 的客户端，删除只影响本地，服务器上的副本可能还在；
3. 手机 APP 删除的邮件同样进已删除文件夹，去网页版恢复即可；
4. 不确定用的哪种协议，直接登录网页版查看最稳妥。

五、彻底删除与保留期限

1. 已删除文件夹的邮件有保留期，到期后自动彻底清除；
2. 保留期长短与套餐和设置有关，别把回收站当长期备份用；
3. 重要邮件恢复后建议归档或导出备份，不要留在回收站；
4. 需要调整保留策略的，让管理员在邮箱后台统一设置。

六、管理员代找回

1. 成员误删且已过保留期的，联系企业邮箱管理员处理；
2. 管理员在后台查看归档与日志能力，部分场景可协助找回；
3. 日常开启邮件归档的公司，归档邮件不受回收站清理影响；
4. 重要岗位建议定期导出备份，双保险更安心。

误删邮件恢复操作协助，致电 400-889-0304。