2026-10-29 5
给客户、合作方发了重要邮件，最怕对方说没收到，或者收到了没看。阿里企业邮箱的已读回执功能，就是用来确认邮件有没有被打开的工具。这篇把设置方法讲清楚。
1. 已读回执是一封系统提示信，对方打开你的邮件后自动发回给你；
2. 回执信里会写明对方在什么时间打开了邮件，相当于一张签收单；
3. 阿里企业邮箱和阿里云企业邮箱的网页版都支持这个功能，各版本一致；
4. 对方使用的客户端不支持回执时，不会收到提示，属于正常现象。
1. 登录阿里企业邮箱网页版，点「写邮件」进入写信页面；
2. 在收件人、主题区域附近找到「已读回执」选项，勾选上；
3. 不同界面版本叫法可能略有差别，找不到就在写信页的设置或更多选项里翻；
4. 勾选后再发送，对方打开邮件时就会收到回执询问或直接返回回执。
1. 经常需要回执的，不用每封信手动勾选，进邮箱「设置」里的写信相关选项；
2. 找到「发送回执请求」或「默认请求已读回执」，设为始终发送；
3. 保存后新写的邮件自动带上回执请求，老邮件不受影响；
4. 不需要时改回「从不」即可，设置即时生效。
1. 部分客户端弹出「是否发送回执」的询问，由对方选择发或不发；
2. 对方选发送，你会收到一封主题带「已读回执」的系统邮件；
3. 对方选不发送，或者客户端直接忽略，你这边没有任何提示；
4. 重要邮件建议发完后自己跟进一句，别只依赖回执功能。
1. 对方用的是外部邮箱或老旧客户端，不支持回执协议；
2. 对方在预览窗格看邮件，部分环境不触发回执；
3. 对方手动选择了不发送回执；
4. 回执信被对方或你自己的反垃圾规则拦截，检查垃圾邮件文件夹。
1. 回执能取消吗：邮件发出后无法撤回回执请求，只能下次发信时不勾选；
2. 对方能看到我开了回执吗：多数客户端会提示对方，属于正常流程；
3. 回执收费吗：网页版自带功能，不额外收费；
4. 和「送达回执」是一回事吗：送达回执确认邮件到了对方服务器，已读回执确认对方打开过，两者不同。
已读回执与邮件确认设置协助，致电 400-889-0304。
