垃圾邮件满天飞，客户的询盘邮件又被误判进垃圾箱。阿里企业邮箱自带反垃圾引擎，成员端和管理员端都能设置。这篇把常用设置一次讲清。

一、默认防护：系统已经在拦

阿里企业邮箱默认开启反垃圾引擎，覆盖钓鱼邮件、病毒邮件、垃圾广告三类。正常邮件不用你做任何事，系统自动放行；被拦截的邮件进垃圾箱，保留30天。

二、成员端：黑名单与白名单

1. 登录网页版邮箱，进入「设置」-「反垃圾」；
2. 黑名单：输入域名或地址，从此拒收其来信；
3. 白名单：输入客户域名，其邮件永不进垃圾箱；
4. 建议把长期往来的客户域名加白名单，避免误判。

三、管理员端：过滤规则全员生效

1. 管理员登录「邮箱管理后台」，进入「安全设置」-「过滤规则」；
2. 按发件人、主题关键词、附件类型建规则；
3. 规则动作可选：收件、拒收、转发到其他邮箱；
4. 企业要统一屏蔽某些域名时，用域名级黑名单，一步覆盖全员。

四、误判与恢复

1. 在垃圾箱找到邮件，点「这不是垃圾邮件」，系统自动加入白名单；
2. 连续误判时，把对方地址加白名单，并告知对方补SPF记录；
3. 自己被对方拦截时，检查自己域名的SPF、DKIM是否配齐。

五、常见问题

1. 垃圾箱邮件会被清空：系统保留30天，重要邮件及时恢复；
2. 规则不生效：检查规则优先级，靠前的规则先命中；
3. 想调低拦截强度：管理员后台可调整，但不建议关闭。

反垃圾策略配置协助，致电 400-889-0304。