概述本文主要介绍使用企业邮箱（阿里邮箱）时，不同类型账号忘记密码的解决方法。详细信息如果您登录企业邮箱时忘记密码，可以采取找回密码或者重置密码的方法，以下是详细内容：找回密码如果您在首次登录的时候设置了安全问题并且绑定了安全手机号码，可以在登录页单击忘记密码，通过手机号码或者回答安全问题找回您的密码。说明：首先会推荐您直接使用手机号码验证找回，如果手机号码过期，或者无法查收验证码的，再通过回答安全

免责声明：本文档可能包含第三方产品信息，该信息仅供参考。阿里云对第三方产品的性能、可靠性以及操作可能带来的潜在影响，不做任何暗示或其他形式的承诺。问题描述当使用阿里云企业邮箱Webmail时，将CSV格式的文件导入企业地址簿，存在页面显示导入操作成功，然而实际上只有部分内容被成功的导入的情况。问题原因CSV文件的格式存在错误。解决方案请参考以下关于CSV文件格式的注意事项，排查您的CSV文件格式：

开通企业邮箱后解析状态显示为“解析未生效”KB:36733更新时间：2020-12-17 15:30产品详情我的收藏问题描述开通企业邮箱后，企业邮箱管理控制台中显示解析未生效。问题原因企业邮箱管理控制台中的解析状态检查是一个定时的自动验证功能，该功能会在特定时间自动运行并检查您的域名解析状态。如果控制台中显示解析未生效，可能的原因如下：刚开通企业邮箱，该功能未完成首次解析状态检查，因此显示解析未生

问题描述在企业邮箱域管理控制台中新建监控转发规则，添加收件人邮件地址时，在添加邮件地址框中搜索不到个别账号，导致无法添加账号。问题原因需要添加的账号的能否在通讯录共享参数被设置为不共享，即邮箱账号不在通讯录展示、也就无法添加账号。解决方案在企业邮箱域管理控制台中依次单击组织与用户员工账号管理，将能否在通讯录共享参数设置为共享，然后单击保存即可。阿里企业邮箱服务中心一直致力于销售阿里云相关产品。该公

开通企业邮箱后解析状态显示为“解析未生效”KB:36733更新时间：2020-12-17 15:30产品详情我的收藏问题描述开通企业邮箱后，企业邮箱管理控制台中显示解析未生效。问题原因企业邮箱管理控制台中的解析状态检查是一个定时的自动验证功能，该功能会在特定时间自动运行并检查您的域名解析状态。如果控制台中显示解析未生效，可能的原因如下：刚开通企业邮箱，该功能未完成首次解析状态检查，因此显示解析未生

问题描述在企业邮箱域管理控制台中新建监控转发规则，添加收件人邮件地址时，在添加邮件地址框中搜索不到个别账号，导致无法添加账号。问题原因需要添加的账号的能否在通讯录共享参数被设置为不共享，即邮箱账号不在通讯录展示、也就无法添加账号。解决方案在企业邮箱域管理控制台中依次单击组织与用户员工账号管理，将能否在通讯录共享参数设置为共享，然后单击保存即可。阿里企业邮箱服务中心一直致力于销售阿里云相关产品。该公