无域名或仅有试用域名情况下，新版用户支持关闭企业邮箱，可以登录管理后台-我的企业-邮箱服务，创建人扫码确认后关闭企业邮箱。注：协作版不支持关闭企业邮箱如有添加企业域名，需先注销企业域名后（注销域名所有数据会同步删除，请谨慎操作）再关闭企业邮箱。如何添加/更换/注销/域名？关闭企业邮箱后，管理员和成员均无法再登录；关闭企业邮箱后如有同步开通企业微信，不影响企业微信使用，但是企业微信通讯录邮箱为空。

腾讯企业邮支持在win系统outlook客户端使用Exchange ActiveSync兼容服务访问邮件、日历、联系人等。可以在企业微信客户端登录邮箱关联的企业微信账号“设置-帐号”中获取授权密码，服务器需填写：wecom.work注意：其中密码只显示一次，需在每次使用时单独获取，以保护数据安全。

登录企业微信管理后台—协作—操作日志—登录记录查看，专业版可以查询和导出近6个月所有成员和管理员以及业务邮箱登录记录，基础版可以查询和导出近3个月所有成员和管理员以及业务邮箱登录记录。

垃圾邮件泛指未经请求而发送的电子邮件，符合以下特征的邮件都属于垃圾邮件的范畴：来自收件人从未发送过邮件的地址第一次发出的邮件，以及在该邮件未被收件人自定义为正常邮件的情况下随后从同一地址发送给收件人的其他邮件；来自被拒绝过接收邮件的地址所发给收件人的其他邮件；来自被收件人列入黑名单的邮件地址的邮件；内容包含可被反垃圾装置或可被邮件过滤器定义、归类为垃圾邮件的关键字段的邮件；带虚假、无效邮件头的邮件

收不到邮件的原因主要有以下两种：由于反垃圾将邮件拒收或者将邮件收入了垃圾箱；对方服务器由于网络等原因没有发送过来；第一种情况，通过设置白名单后可以保证解决收不到邮件的情况；但是，第二种情况则接收方无法解决，需要您尝试和对方邮箱服务提供商联系，如需帮助可联系我们在线客服；

每个域名每天都有一定的发信额度，系统会根据域的收发信情况进行动态调整。当您遇到发信量到达上限提示的时候，可能的原因和相应措施如下：1.发信量已达当日上限，建议您隔天再发。2.成员账号被盗，发送了大量垃圾邮件，占用了域名的发信量或使域名的发信量降低。针对这种情况，建议您联系域的管理员，查看是否有账号异常，并采取必要的措施。

注意：成员初次需要使用绑定的手机号码验证登录，手机号验证码登录后，便可以自行设置邮箱密码。初次登录后，在“设置-帐户-帐户安全”，设置密码即可，后续也可修改密码。暂不支持移动端/小程序/客户端等方式修改密码。