免费版企业邮箱产品，目前没有收费计划，系统显示到期时间默认为1年，到期后会自动延长。如有变动，会提前在阿里云官网进行公告通知。另外，请注意免费邮箱如果申请后7天内用户邮箱域名解析未设置生效，系统将收回此邮箱服务，再次使用此邮箱需要重新申请。

业邮箱收信时，对方投递失败收到退信通知，退信内容显示有如下信息：无法发送到*(useraccount)系统应答：(16)退信原因：您暂时无权给此账号发信。解决建议：联系此账号管理员，确认授权后再重新投递。原因说明：此情况是由于该企业邮箱账号设置的外域收信为禁止，导致无法接收外域来信。解决方法：通过 postmaster 的域管理权限，编辑更改当前邮箱账号的外域收信功能，选择为允许，具体操作可参考下

万网企业邮箱提供申请最近一个月内邮箱收发日志的服务，用户若申请提取，需提供以下资质申请材料，提交工单申请提取。提取3天之内的日志：企业用户需要提交日志的申请说明函并加盖贵公司公章。个人用户则需要提供：会员账号实名认证者的身份证复印或扫描件，及日志申请说明并手写签字。提取3天以上及一个月内的日志：企业用户需要提交日志的申请说明函加盖公司公章，并提供营业执照复印或扫描件。个人用户则需要提供：万网会员账

问题场景：企业邮箱发信时，如发送提示成功但随即收到退信，提示内容对方域名无效，系统设置不支持向外域发信。原因分析：此失败原因是当前邮箱账号已被 postmaster 域管理设置的外域发信功能，为禁止状态，故发信会有以上退信提示。解决方法：通过 postmaster 的域管理权限，编辑更改当前邮箱账号的外域发信功能，选择为允许。具体操作可参考下图：1.在员工账号管理列表中查找或者搜索当前邮箱账号名称

使用客户端软件收取不到邮箱 webMail 网页中的所有邮件，只能收取到部分邮件。企业邮箱若使用在第三方客户端软件中接收邮件，软件本地能否下载&同步到邮件，取决与软件设置的收信协议为 POP3 还是 IMAP 。注意事项：POP3 和 IMAP 收信协议的区别 POP3 协议允许电子邮件客户端下载服务器上的邮件，在客户端的操作（如移动邮件、标记已读等），操作不会反馈到服务器上。IM

每个地域完全独立。每个可用区完全隔离，但同一个地域内的可用区之间使用低时延链路相连。地域和可用区之间的关系如下图所示。地域（Region）地域是指物理的数据中心。资源创建成功后不能更换地域。当前所有的地域、地域所在城市和 Region ID 的对照关系如下表所示。说明不同产品可选择的地域有所不同，请您查看阿里云全球基础设施确认各产品可选择的地域列表。中国大陆地域名称所在城市Region ID可用区