当您购买了万网企业邮箱产品之后，除了需要对邮箱进行设置之外，最重要的是需要对邮箱所绑定的域名进行域名解析，添加对应的解析记录并生效后，企业邮箱才能够正常的收发邮件。如果您的域名不在万网，不能通过快捷功能进行邮箱的自动解析设置，您可以将如下需要解析的记录信息复制，并提供给您域名服务商，让其为您进行解析设置即可（记录值后的符号与引号请您注意复制，如下是完整格式不需要修改；）操作解析的域名解析记录类型优

tel域名、中文域名的不能够作为邮箱后缀域名使用。顶级域名（com/net/cn/com.cn/） 等，可直接用作邮箱域名绑定邮箱。例如：@abc.com 。但如您的域名没有按照要求将域名解析指向阿里邮箱，您的阿里邮箱将无法正常发送信件。支持二级域名绑定企业邮箱。例如：@123.abc.com如果您已经在阿里云成功开通了相同域名的邮箱，将不允许重复申请。注：请留意，如您绑定邮箱域名使用的为mail

问题场景：如果您在购买企业邮箱填写域名信息或更换邮箱绑定域名时，系统提示“已经存在该域名对应的邮局业务，请更换域名”，这说明您需要绑定的邮件域已经在万网企业邮箱服务器上有重复的域信息。注意事项：删除邮件域只能在原企业邮箱业务所对应会员ID下提交工单。解决方案：如果您需要将此邮件域进行删除，那么您需要联系万网技术工程师进行操作。登录阿里云管理控制台，单击工单服务 提交工单。写明您所需要删除的邮件域

问题场景：阿里企业邮箱为了给大家提供更安全的邮箱使用环境，开启了邮箱管理员账号以及普通账号的异地登录或30天未登录账号的二次验证策略。目前管理员账号postmaster已经全部开启二次验证，若您在登录时忘记了安全问题的答案，可以通过如下方法解决。解决方案：建议您登录阿里云-控制台-产品与服务-企业邮箱-管理-重置安全问题-通过阿里云会员绑定的安全手机验证-重置成功。页面操作详情请参考企业邮箱帮助中