客户发来报价单和合同扫描件，一封邮件带五六个附件，逐个下载太占时间，有些格式电脑上还没有对应软件。阿里企业邮箱网页版支持附件在线预览，文档、图片点开就能看，不用先下载。这篇讲预览怎么用、支持哪些格式、下载保存怎么操作。

一、预览能做什么

1. 邮件附件在网页版里直接点开查看，无需下载到本地；
2. 适合快速确认内容，判断要不要保存或转发给别人；
3. 预览不占用本地磁盘，看完即走，适合公共电脑场景；
4. 需要编辑或归档的附件，还是下载到本地处理更稳妥；
5. 阿里云企业邮箱网页版自带预览能力，不用装额外插件。

二、怎么预览附件

1. 登录网页版邮箱，打开带附件的邮件；
2. 邮件底部附件区显示文件名、大小和格式图标；
3. 点附件名或预览按钮，页面内弹出预览窗口显示内容；
4. 图片格式直接翻页查看，多图附件可逐张切换；
5. 预览窗口一般带下载按钮，需要保存时点一下即可。

三、支持哪些格式

1. 图片格式基本都支持，JPG、PNG、GIF等直接显示；
2. 文档类支持PDF、Word、Excel、PPT等常见办公格式；
3. 文本、代码类文件可按文本方式预览，乱码时下载再看；
4. 压缩包不支持预览内容，只能下载后解压查看；
5. 特殊格式或不支持的类型，页面会提示下载后用本地软件打开。

四、下载与批量保存

1. 预览窗口右上角有下载按钮，单文件保存点它即可；
2. 附件区也提供打包下载，一封邮件的附件一次全下；
3. 浏览器默认下载到本地下载目录，可在设置里改路径；
4. 重要附件下载后按项目和日期重命名，别堆在下载文件夹；
5. 超大附件下载中断，重新点下载会续传，不用从头再来。

五、预览出问题怎么办

1. 预览打不开：换Chrome、Edge等主流浏览器，清理缓存再试；
2. 文档显示乱码：多为字体缺失，下载后用本地Office打开；
3. 预览加载慢：附件过大时等待一会儿，或直接下载到本地看；
4. 提示格式不支持：该格式本就不支持预览，属正常现象；
5. 阿里云企业邮箱APP里附件同样支持预览，长按附件选预览。

六、常见问题

1. 预览会留下浏览记录吗：不会，预览不改变邮件已读未读状态；
2. 附件能在线编辑吗：不能，预览是只读的，编辑需下载后操作；
3. 打包下载有大小限制吗：以页面提示为准，超大附件建议分批；
4. 预览和下载哪个更安全：都不改变文件本身，注意下载后别直接打开可疑附件；
5. 手机端预览要装插件吗：不用，APP和网页版都自带预览功能。

附件预览与下载协助，致电 400-889-0304。