客户发来的询价邮件躺在收件箱里没人看，等想起来回复，生意都凉了。阿里企业邮箱自带新邮件提醒功能，设置开对，来件有弹窗有声音，基本不会漏。这篇讲网页版和手机上分别怎么设置。

一、提醒没开到位会漏什么

1. 询盘、报价、合同类邮件回晚了，客户找了别家；
2. 多人共用的公共邮箱，谁来收信全看运气；
3. 网页版开着但没开浏览器通知，网页不在前台就不知道来件；
4. 手机上通知关着的，外出办公等于失联。

二、网页版新邮件提醒怎么开

1. 登录阿里企业邮箱网页版，点右上角设置；
2. 找到「邮件提醒」或「新邮件通知」相关选项；
3. 勾选开启新邮件弹窗提醒；
4. 按需选择提示音，也可以关掉声音只留弹窗；
5. 部分版本支持设免打扰时间段，午休、下班后不响。

三、浏览器通知权限要放行

1. 弹窗提醒依赖浏览器通知权限，首次开启时浏览器会问「是否允许通知」；
2. 误点了拒绝的，点地址栏左侧的锁形图标重新允许；
3. Chrome、Edge、Firefox 都支持，建议固定一个浏览器办公；
4. 网页版保持登录状态，关浏览器前先扫一眼未读邮件；
5. 公司电脑装了安全管控软件的，让 IT 把邮箱域名加进通知白名单。

四、手机客户端通知怎么开

1. 手机邮件 APP 登录后，进 APP 的设置或通知管理；
2. 打开新邮件推送，允许 APP 发送通知；
3. 安卓机还要在系统设置里给邮件 APP 通知权限和自启动权限；
4. 苹果手机在系统「通知」里找到邮件 APP，打开允许通知和声音；
5. 阿里企业邮箱、阿里云企业邮箱的 APP 都支持按账号单独设置提醒。

五、重点邮件怎么单独提醒

1. 用收件规则把重点客户的来信单独放进一个文件夹；
2. 规则里可以配专属提示方式，和普通邮件区分开；
3. 公共邮箱安排固定值班人，提醒开在值班人的设备上；
4. 提醒只是手段，关键还是定好谁负责回、多久内回；
5. 节假日用自动回复兜底，正文里留紧急联系电话。

六、常见问题

1. 开了提醒但不弹窗：检查浏览器通知权限和网页版登录状态；
2. 手机来邮件没声音：看 APP 通知设置和手机静音开关；
3. 提醒太频繁怎么办：只对重点文件夹、重点规则开声音；
4. 公共邮箱能提醒吗：可以，提醒落在当班员工登录的设备上。

新邮件提醒与通知设置协助，致电 400-889-0304。