2026-11-03 4
换手机号、员工离职交接，阿里企业邮箱里绑定的安全手机都要跟着换。安全手机是找回密码、验证身份用的，号码不用了不改，真到用的时候收不到验证码，急死人。这篇讲换绑的几种情况和对应操作。
1. 忘记密码时接收验证码，是找回账号的主要途径；
2. 异地登录、异常操作时做身份校验；
3. 管理员重置员工账号信息时核对身份；
4. 安全手机和登录密码是两道防线，号码长期有效很关键。
1. 员工换手机号，在旧号停用之前；
2. 员工离职，账号留给接手人使用的；
3. 手机丢了、SIM 卡补办，号码暂时收不到验证码的；
4. 绑的是前任同事手机，人早就联系不上的。
1. 登录阿里企业邮箱网页版，进账号设置或账号与安全；
2. 找到安全手机或手机绑定选项，点更换；
3. 按提示验证身份，一般是旧手机收验证码；
4. 输入新手机号，获取并填写收到的验证码；
5. 确认提交，系统提示换绑成功后新号码即时生效。
1. 旧号停用收不到验证码的，走页面上的「无法接收验证码」或换绑问题通道；
2. 按提示提交资料，可能需要企业信息或实名验证；
3. 企业邮箱最快的处理方式是联系本单位管理员；
4. 管理员在阿里云企业邮箱后台成员信息里可以直接改安全手机；
5. 处理期间不要反复提交申请，按一个通道走完流程。
1. 管理员登录阿里云企业邮箱管理后台；
2. 组织架构里找到对应成员，点进详情；
3. 编辑安全手机字段，改成新号码；
4. 涉及员工离职的，连同密码、转发、邮件交接一起处理；
5. 改完通知员工本人确认，避免绑错号码。
1. 换绑后多久生效：提交成功一般立即生效；
2. 一个手机号能绑多个邮箱吗：可以，但建议一个员工固定一个主号码便于管理；
3. 换绑后旧号码还能找回密码吗：不能，验证码只发新号码；
4. 海外手机号能绑吗：可以，按页面提示选对应区号填写。
安全手机换绑与账号管理协助，致电 400-889-0304。
