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翁牛特旗宜家通过企业微信，对内细心服务13,500+名员工，对外温馨服务超46,000+名顾客

2022-07-31 94583

巧用人事工具
先让自己人满意起来

以前，公司3个客服每天要为上万名员工的提供咨询解答，回复难免不及时；现在，宜家通过企业微信上线了“人事小助手”，不仅能实时自动回复，还能快速对接对口同事人工回复，更及时、准确地解答员工的问题，真正做到员工事事有回应。

服务咨询到家里
顾客决策更放心

以前，顾客购买大型家具下单时，往往需要和家里人再次商量，确认尺寸材质；现在，宜家员工使用企业微信主动添加顾客微信，顾客回到家里也能线上咨询和沟通，更好地消除顾客顾虑。