钉钉（DingTalk.com）是阿里巴巴集团为高校、企业团队打造的聚焦于工作/商务的即时通讯工具，旨在提升内外沟通协同的效率。阿里不仅仅提供邮箱，还提供一整套的企业协同办公解决方案。针对目前很多企业存在的办公系统间各成孤岛，用户需要安装各种应用，入口繁多，操作复杂。阿里基于企业通讯录以钉钉作为企业协同的统一入口。“钉钉+邮箱”提供的不仅是沟通社交，更是基于交流去打造高效协同的新的工作方式。钉邮作为邮件客户端，和阿里邮箱深度结合，使邮件操作体验和钉钉特色功能完美结合，在钉钉上通过钉邮使用阿里邮箱的企业邮箱服务，体验全新的邮件收发体验，每封邮件使命必达，让邮件像聊天一样简单。

阿里邮箱钉邮绑定和通讯录同步带来的好处

绑定相关（绑定前请仔细阅读）

绑定操作步骤

STEP1、钉钉企业和邮箱域绑定

方式一：钉钉OA管理后台绑定邮箱域

1. 使用钉钉主管理员账号登录钉钉管理后台。

2. 在首页快捷入口中找到企业邮箱并进入。

3. 在此界面，选择绑定使用。

4. 输入已有企业邮箱的域名并点击下一步。

5. 钉邮与企业邮箱域绑定成功后，系统会发一封绑定确认邮件至企业邮箱的postmaster管理员邮箱中，点击去邮箱查看。

6. 在postmaster邮箱的收件箱里找到该邮件并点击邮件中的绑定按钮。

7. 最终绑定成功后，钉邮此处可以看到绑定的阿里邮箱域名等信息。

方式二：邮箱管理后台升级钉邮

1. 邮箱管理后台概览页点击升级钉邮；

2. 打开的新页面点击升级试用；

3. 钉钉企业主管理员使用手机钉钉扫描二维码；

4. 选择钉钉企业—>点击确认绑定；

重要

注意通过此方式绑定，往后会紧接着一步用来实现钉钉企业架构和企业邮箱架构的同步。如确认无需做架构同步，可以直接关闭截止目前的操作页面，回到钉钉OA管理后台，在首页快捷入口中找到企业邮箱进入，查看绑定的结果。

如下是接下来的同步页面，如需同步具体请见下方同步操作步骤；

STEP2、给钉钉账号分配企业邮箱

情况一：邮箱侧已创建邮箱账号

方式1：钉钉OA管理后台通讯录给钉钉号填写企业邮箱字段，支持手动添加或Excel批量导入。

• 手动添加：点开钉钉账号，填写企业邮箱字段。

• Excel批量添加：导出通讯录，通讯录Excel中更新完善企业邮箱字段并上传。

方式2：邮箱管理后台升级钉邮后到了同步步骤时，上传同步的Excel，Excel中填写企业邮箱字段

情况二：邮箱侧未创建邮箱账号

方式：钉钉OA管理后台通讯录给钉钉号填写企业邮箱字段，支持手动添加或Excel批量导入。

同步相关（同步前请仔细阅读）

重要

目的

解决阿里邮箱&钉钉企业用户在组织架构管理上，阿里邮箱&钉钉企业组织架构不一致的痛点。

实现只需在钉钉OA 后台上维护钉钉企业的组织架构（或者通过三方OA 保持跟钉钉OA 的同步），即可让阿里邮箱的组织架构保持同钉钉一致的场景。

同步策略须知

1. 同步过程分为两步：

• 钉钉&邮箱部门同步 ：

1）除顶级部门外，同层级同名字的部门，认为是需要建立关联的部门；

2）通过同步Excel触发同步时，钉钉和邮箱侧的部门相互补齐，如果两侧出现多出来其下没有账号的不需要的部门，请手动删除。同步Excel上传同步完成后，后续同步以钉钉侧为准，即钉钉侧增删改部门会同步至邮箱侧，邮箱侧不会同步至钉钉侧 （不论之前同步选的基准是哪一侧）。

3）钉钉侧删除部门，如果邮箱侧对应部门下有账号，则邮箱部门不会同步删除。

• 钉钉&邮箱账号同步 ：

1）可以选择以钉钉为基准、以邮箱为基准。基准侧的员工所在部门不变化。非基准侧的员工所在部门会变化，保持同基准侧一致。

2）钉钉侧删除账号，邮箱账号默认冻结。

2. 同步过程不会创建企业邮箱账号，所以同步步骤的同步Excel中务必填写已存在的企业邮箱账号，否则校验不通过无法完成同步。

3. 同步步骤Excel中修改员工所在部门，不会生效；修改工号、姓名等，生效；

4. 无需同步的钉钉账号和邮箱账号请勿建立分配关系，也请勿通过同步Excel填写企业邮箱地址并进行上传。

同步效果

• 员工的企业邮箱账号信息自动保持同钉钉员工信息一致，包括姓名、工号、职位、手机、部门；

• 员工入职，在钉钉OA 后台上即可分配邮箱账号，阿里邮箱会同步创建账号，保持同钉钉侧一致的部门架构；

• 员工离职，在钉钉OA 后台上操作员工离职，可选择冻结或删除邮箱账号，并在钉邮上踢出企业邮箱账号的登录；

• 员工换部门，在钉钉OA 后台上操作员工换部门，阿里邮箱会同步移动员工企业邮箱账号所在的部门，保持同钉钉侧一致的部门架构。

同步操作步骤

方式1、邮箱管理后台升级钉邮的同步步骤中完成同步

1. 邮箱管理后台钉邮升级的同步步骤中点击前往设置同步；

2. 选择同步源，可以以钉钉通讯录为基准同步，也可以选邮箱通讯录为基准同步，建议选择架构完整的一侧；

3. 下载完善同步Excel后并上传完成同步。

方式2、钉钉管理后台直接开启通讯录同步完成同步

1. 进入钉钉管理后台——企业邮箱，开启通讯录同步；

2.主管理员通过移动端钉钉扫码完成身份认证；

3. 选择同步源，可以以钉钉通讯录为基准同步，也可以选邮箱通讯录为基准同步，建议选择架构完整的一侧；

4. 下载完善同步Excel后并上传完成同步；

5. 登录邮箱管理后台验证同步；

1）查看两侧的部门是否同步；

2）查看账号是否同步，也可以尝试移动或新建钉钉账号并填写企业邮箱字段，看账号是否到了跟钉钉侧一样的部门下。

3）查看同步的字段是否完成同步；

4）邮箱管理后台，组织与用户-邮箱管理，会出现服务邮箱和进入钉钉管理后台的功能选项。

• 服务邮箱：一般适用于只有邮箱账号但是没有钉钉账号的用户如公共账号，所以此处服务邮箱是专门用于创建邮箱侧独立使用的账号。

• 进入钉钉管理后台：可以通过邮箱管理后台登录进钉钉管理后台。

用户端登录

移动端

情况一、钉钉OA管理后台分配事先创建的邮箱

• 登录

钉钉管理员后台分配企业邮箱后，用户在钉钉协作或工作台打开邮箱应用，根据弹出提示点击“使用此邮箱”，系统会默认选择后台分配的企业邮箱账号，直接输入密码进行登录。

情况二、钉钉OA管理后台分配未事先创建的邮箱

• 通知

钉钉管理员后台创建企业邮箱后，账号密码等信息将会以钉钉工作通知和短信的方式下发给用户，钉钉中的邮箱也能同时收到消息。

• 登录

点击邮箱消息或点击邮箱应用—>点击我知道了，可自动免密登录企业邮箱。

PC端

情况一、钉钉OA管理后台分配事先创建的邮箱

• 登录

打开钉钉中的邮箱应用。默认打开的是dingtalk邮箱，点击邮箱管理—>点击添加账号—>系统会默认选择后台分配的企业邮箱账号，直接输入密码进行登录。

情况二、钉钉OA管理后台分配未事先创建的邮箱

• 通知

钉钉管理员后台创建企业邮箱后，账号密码等信息将会以钉钉工作通知和短信的方式下发给用户，钉钉中的邮箱也能同时收到消息。

• 登录

点击邮箱应用即可看到被分配的邮箱已登录。