概述在使用企业邮箱通信时，一般情况下会同本地域中的账号进行沟通，但有时也会收到本地域中不存在的邮箱账号的邮件。本文主要介绍在该种情况下的处理方法。详细信息使用企业邮箱时，会收到本域中不存在的邮箱账号的邮件，其中分以下几种类型的邮箱账号：不属于已有联系人的陌生账号属已有联系人账号陌生账号如果接收到陌生账号发来的陌生信息，则可能是陌生人发来的恶意钓鱼邮件，该种情况下请参见如何识别钓鱼邮件保护账号安全，

免责申明：本文可能由社区贡献或涉及第三方产品信息，建议您访问社区或第三方产品的官方网站获取帮助与支持。第三方产品不在阿里云售后支持范围。本文仅供参考，阿里云不做任何暗示或其他形式的承诺。问题描述发件人在发送邮件时使用了特殊的字符形式，和收件人阅读邮件时默认的字符形式冲突，导致阅读邮件时出现乱码现象。问题原因企业邮箱网页端默认采用Unicode（UTF-8）编码发送邮件，如果收件人邮箱的网页端不支持

问题描述企业邮箱收到一封显示红色感叹号图标的邮件，如下图所示。问题原因若发件地址与实际的发件地址不符时 ，企业邮箱会将发件地址与实际发件地址不符的邮件使用红色感叹号标记。若发件方的邮箱地址没有伪造，即发件地址与实际的发件地址相同时，则不会收到此类邮件。解决方案若收到此类伪造发件地址的邮件，请谨慎处理，避免收到的邮件中包含病毒，请根据现场情况，选择下列对应的步骤：将收到的此类伪造发件地址的邮件删除，

问题描述企业邮箱收信失败，发件人提示“您暂时无权给此账号发信”。问题原因企业邮箱管理员没有授予收件人外域收信的策略，此账户无法接收外域的来信。解决方案请收件人联系该企业邮箱管理员，参考下列步骤，授予收件人外域收信的策略。发件人确认该企业邮箱管理员授予收件人外域收信的策略后，重新投递邮件即可。使用企业邮箱管理员账号登录企业邮箱域管理控制台，依次选择组织与用户员工账号管理。单击需要调整的邮箱账户，外域

问题描述使用企业邮箱（阿里邮箱）可以正常发送邮件，但是无法接收邮件。问题原因可以发送邮件，说明邮件服务器运行正常；而不能接收邮件，可能是没有进行MX解析或MX解析未生效。解决方案如果您是万网注册的域名，同时使用了万网域名解析服务器（DNS）。登录企业邮箱控制台，单击目标邮箱右侧的马上设置，然后单击设置解析，确认解析正确即可。详细解析信息请参见设置解析的方法。如果您不是使用万网注册的域名，或者使用的

概述只要您有电子邮箱，您就无法避免会收到垃圾邮件，本文主要介绍企业邮箱（阿里邮箱）如何防止垃圾邮件。详细信息如果您在使用邮箱过程中，收到了垃圾邮件，请您参见企业邮箱收到垃圾邮件时的解决方法，举报垃圾邮件，我们会将此邮件的信息发送给国际反垃圾邮件组织进行检查判断，以便从根本上切断该垃圾邮件的来源。同时，请您在平时使用邮箱的过程中注意以下几点，可以防范垃圾邮件。不要响应陌生的电子邮件或者垃圾邮件。如果

概述本文主要介绍如何识别钓鱼邮件以保护账号安全。详细信息请注意，任何一封询问您账号密码的邮件都是钓鱼欺骗邮件，都是不可信的，请立刻举报它为垃圾邮件，并且不要点击邮件中的任何链接及附件。如何举报垃圾邮件请参见企业邮箱收到垃圾邮件时的解决方法。常用的钓鱼邮件案例盗用官网图片，甚至完全盗用官网或用户常用联系人的特定信息，仿冒可信邮件。钓鱼邮件通过一个虚假的理由诱导用户提交自己的账户信息、个人隐私等，或诱

问题描述通过WebMail登录任意邮箱账号，使用邮箱的各功能时，企业邮箱登录后所有功能均不可用。问题原因发生该问题的可能原因如下：域名业务到期。DNS解析异常。解决方案如遇到该问题，请登录企业邮箱管理控制台，查看域名解析状态。若解析状态显示为解析未生效，检查域名业务状态是否到期，具体操作如下：已到期若使用万网域名，如已到期，请续费并待DNS重新生效后再进行尝试，一般为24~48小时左右，DNS会刷