员工说密码忘了登不上邮箱，客户的邮件收不到，一个个找服务商问又慢又耽误事。阿里企业邮箱给管理员开了重置密码的权限：管理员在后台点几下，就能给成员设个新密码，员工当场就能重新登录。这篇讲管理员怎么重置成员密码、重置前后要注意什么、企业密码规则怎么设。

一、什么情况需要管理员重置密码

1. 员工忘记密码，自助找回没成功，只能找管理员重置；
2. 员工离职交接时，旧密码作废，给新负责人重置后再用；
3. 怀疑密码泄露，管理员主动重置，并要求下次登录时修改；
4. 新员工首次拿到账号，用管理员重置的初始密码登录；
5. 账号出现异常登录，重置密码是应急处理的第一步。

二、重置前要准备什么

1. 一个管理员账号，且该管理员有成员管理权限；
2. 确认要重置的成员邮箱地址，别找错同姓名的员工；
3. 想好一个新密码，要符合企业设置的密码规则；
4. 准备好通知员工的渠道，比如企业微信、钉钉或电话；
5. 阿里云企业邮箱各版本后台菜单名称略有差异，以实际页面为准。

三、管理员重置密码的操作步骤

1. 用管理员账号登录阿里企业邮箱管理后台；
2. 进入成员与邮箱管理，找到要处理的成员账号；
3. 点击成员右侧的编辑或更多操作，选择重置密码；
4. 输入新密码，一般要求输两遍确认；
5. 保存后立即把新密码通过安全渠道告诉员工，并提醒尽快改成自己的密码。

四、重置后要注意什么

1. 员工用新密码登录后，第一时间改成自己记得住的密码；
2. 手机邮件APP、电脑客户端里存的旧密码会失效，要重新输入；
3. 原来登录着网页版的旧会话会被踢下线，需重新登录；
4. 重置后建议顺便看看账号的登录设备记录，有无陌生设备；
5. 账号如果开了两步验证，重置密码不影响两步验证设置。

五、企业密码规则怎么设置

1. 管理员可以在后台统一设置密码长度和复杂度要求；
2. 建议要求字母加数字组合，长度不低于八位；
3. 可以设置密码定期更换，比如每三个月换一次；
4. 可以禁止使用最近几次用过的旧密码；
5. 规则太严员工记不住，反而会把密码写在便签上，强度和好用要平衡。

六、常见问题

1. 后台搜不到成员：确认账号没有被删除，或用完整邮箱地址精确搜索；
2. 重置后员工还是登不上：检查是否输错邮箱后缀，或键盘大小写锁定；
3. 能批量重置吗：成员多就逐个操作，改完后统一发通知；
4. 重置密码后邮件会丢吗：不会，邮件和邮件夹都不受影响；
5. 阿里云企业邮箱子管理员能重置吗：看权限分配，一般只有授权的管理员可以。

成员密码重置与管理员操作协助，致电 400-889-0304。