公司换了IT负责人，或者原来管邮箱的同事离职了，超级管理员账号要交出去。阿里企业邮箱的超级管理员是邮箱后台的最高权限账号，换人不是改个密码就行，涉及主账号变更和权限移交。这篇讲怎么更换超级管理员、移交前要准备什么、旧管理员账号怎么处理。

一、什么情况要更换超级管理员

1. 负责邮箱的IT人员离职或调岗，账号要交给接班人；
2. 公司组织调整，邮箱管理职能并入其他部门；
3. 超级管理员账号疑似泄露，需要更换到新账号；
4. 老板或行政直接接管邮箱，不再由代管公司维护；
5. 主账号长期不用，阿里云企业邮箱要求定期核对管理员信息。

二、更换前要准备什么

1. 确认新管理员人选，并有一个可用的邮箱地址作主账号；
2. 导出或记录现有后台的关键配置，比如域名解析、成员列表；
3. 把域名管理权、备案信息等配套资料一并交接；
4. 安排好更换时间，避开月底结算、大促发信等关键期；
5. 旧管理员配合操作，主账号变更往往需要原账号确认。

三、更换超级管理员操作步骤

1. 用现任超级管理员账号登录阿里企业邮箱管理后台；
2. 进入账号与安全或组织管理，找到主账号信息；
3. 选择变更主账号或转移管理员权限，按提示填写新账号；
4. 完成身份验证，可能要通过原绑定手机或邮箱接收验证码；
5. 变更成功后，用新主账号重新登录，确认权限已生效。

四、权限移交清单

1. 后台登录方式：新主账号的密码、绑定手机、两步验证；
2. 域名解析账号：MX、SPF等记录所在的DNS服务商账号；
3. 成员与部门架构：现有组织树、权限分配记录；
4. 续费与合同信息：购买渠道、到期时间、发票资料；
5. 日常对接人：阿里邮箱服务商或分销商的服务群、工单渠道。

五、旧管理员账号怎么处理

1. 变更完成后，旧主账号一般降级为普通成员或直接停用；
2. 旧账号如果继续留用，建议重置密码并更换绑定手机；
3. 旧管理员账号从后台管理员列表移除，避免还能登录；
4. 检查旧账号的登录设备记录，有陌生设备一并踢掉；
5. 离职人员的账号处理，参考离职交接流程一并做完。

六、常见问题

1. 原管理员联系不上怎么换：找购买渠道的服务商协助提交变更申请；
2. 变更后邮件会丢吗：不会，成员邮箱和邮件数据不受影响；
3. 多久能生效：一般即时生效，个别情况需要人工审核；
4. 能设置多个管理员吗：可以通过分级管理员分配权限，但主账号只有一个；
5. 阿里云企业邮箱变更主账号要收费吗：本身不收费，通过服务商办理的可能有服务费。

超级管理员变更与权限移交协助，致电 400-889-0304。