腾讯企业邮箱、qq企业邮箱、企业邮箱——提示:停止这些烦人的邮件和签名
电子邮件可以说是一种非正式的沟通方式,但有时发件人会带来一些不舒服的东西。例如,我经常收到一些邮件,这些邮件以“嘿,斯蒂芬”开头,发件人是我从未见过的人。我的家人、朋友和同事都叫我Steph,但是陌生人不应该这么快就和我熟悉。和“嘿”?我并不是说我很紧张,只是整个问候方式很烦人。
事实证明,我不是唯一一个有这种感觉的人。员工体验平台Perkbox insights最近对1928名成年雇员进行了一项新研究,以找出哪些问候语和结束语最让他们恼火,“嘿”排在首位。其他一些令人不快的开场白,包括“周五快乐”和“谁可能与之有关”,听起来模糊但正式。
向你的收件人问好
根据这项研究,完美的工作邮件以“Hi. .”开头。其他欢迎的问候语包括“早上好或下午好”、“你好”和“亲爱的”。
纽瓦克特拉华大学勒纳学院就业服务中心主任Jill pant说,“你好”的开头表明发件人很乐意与收件人互动,并希望以积极的方式开始。
但是以“嘿”开头(尤其是你没有写名字的时候)会很烦人。“请不要叫我“嘿,”潘特说,“我有名字,所以在给我发邮件之前请先学习一下。”
但是如果只在名字后面加上逗号或冒号,就会使裤子不舒服。“感觉就像因为遇到麻烦而被叫到校长办公室,”她说,“这可能不是作者的本意,但这是我个人理解的方式。”因为它总是伴随着询问或请求,它感觉不那么私人化,而更多的是事务性的。电子邮件中很少有小对话,比如“我希望你周末过得愉快”,建立关系似乎并不重要。
纽约曼哈顿采购学院(Manhattan Institute of purchasing)专业研究学院副院长劳拉·帕斯基(Laura Persky)说:“了解你的听众,传递正确的信息,这很有帮助。”“我建议,如果可能的话,尽量让别人的语气或风格与你写的对象相匹配。”
如何签署
根据这项研究,注销电子邮件的最佳方式是“一个友好的问候”。其他不错的选择还有“谢谢”或“你好”。工作邮件中最糟糕的签名是“爱”、“热情”、“欢呼”和“最好”。
雷切尔•洛克(Rachel Loock)是马里兰州帕克城(University Park City)马里兰大学罗伯特•史密斯商学院(University of Maryland's Robert Smith School of business)的高级MBA职业教练,也是编程和拓展业务执行副主任,她也告诫不要使用“warm”或“warm greetings”。
“邮件的内容可能与热情的人无关,”她说,“欢呼”只有在你是英国人、澳大利亚人或者后来愿意给收件人送酒的情况下才可以接受。”
她补充说,以“提前感谢”结尾的邮件是太冒昧了:“它假定某人会满足你在邮件中提出的要求,”洛克说。
潘特建议,如果你的电子邮件包含了很多信息,最好在结尾反映出来。“对于这些更复杂的邮件,我通常会以类似的话结尾,比如‘我希望你能理解,我会适当地给自己解释一下。’”如果您有任何问题,或者您认为最好打个电话给我,请告诉我。当你关闭电子邮件时,不要忘记对这个人以及他提供的帮助表示感谢。我很高兴能收到这样一封邮件,确保写这封信的人能花时间感谢你的辛勤工作。”
不要忽略细节
可能会惹恼收件人,这可能会让你不敢跳过问候或结束语,但谨慎也会适得其反。超过一半的参与者说,不打招呼是发送电子邮件的最糟糕方式,44%的人说不签名是最糟糕的方式。
潘特说,如果你不签署你的电子邮件,读者可能会认为你很懒,不知道如何设置电子邮件签名,或不在乎或认为它对你有帮助。读者知道你是谁。
“电子邮件很容易分享,”佩斯基说。“重要的是要努力创造一份专业的、写得好的、校对好的沟通材料,因为你永远不知道谁最终会看到它。”
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