腾讯企业邮箱、qq企业邮箱、企业邮箱——用于电子邮件泛滥的自然语言理解设备
“80%的客户服务来自于另外20%。就像他说的很多话一样，瑜伽士从来没有说过这些话。但该声明严肃对待客户服务的80 / 20规则:五分之四的客户电话、电子邮件和聊天请求是例行的、重复性的，而且越来越在智能机器的技能范围之内。
客户服务中的人工智能的目标是自动响应更大比例的相对简单的通信(“我如何重置我的密码?”)，这样客户支持就不会遇到少数需要专业知识的复杂请求。
由于冠状病毒的流行，自动化客户服务至关重要。客户支持中心关闭了，但客户仍然需要支持——在某些服务领域，支持比平常更多。
皮质。今天，有一个“消息智能”的功能，使用自然语言处理(NLU)，一个自然语言处理的子集，来帮助企业处理日常企业电子邮件。
这种产品叫做皮质。io消息智能，利用NLU实时处理和路由消息，大规模分析语义内容(消息的含义和意图)。该产品以设备的形式提供，包括基于Xilinx FPGA的肺泡U50数据中心加速卡和英国波士顿有限公司集成到supermicro 1U机架服务器上的AMD第二代epyc处理器。
(确切地说，联邦能源管理委员会在调查近20年前安然倒闭事件时，收到了50万封安然退休员工的电子邮件)。该公司称，该设备的注册记录在1000到1000之间，比谷歌的自然语言处理技术Bert快1万倍，同时达到同样的准确度水平。
皮质。该产品的语义折叠方法允许用户创建自定义语义分类器和过滤器，“并且可以在不受任何业务领域词汇监督的情况下快速训练，并且可以跨多种语言工作。”它还提供了一个指示板监控设备的性能。
“我们从企业最重要的沟通方式——电子邮件入手。”Corical。io首席运营官Thomas reinemer表示。但最终，我们的解决方案可以应用于各种信息，包括即时通讯、推特和博客文章。组织可以通过它更有效地处理电子邮件,但技术的价值延伸到简化和自动化业务流程,提高效率,响应性,在组织的所有领域和生产力,从而减少成本,提高底线,最重要的是提高客户满意度”。
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