良好的用户体验是腾讯企业邮箱的骄傲。腾讯的企业邮箱不仅是一个产品，一个工具，更是一个服务。因此，在与客户的沟通中，不仅要把产品卖给客户，还要帮助客户解决问题。理解为什么客户需要一个好的公司邮箱吗?客户需要什么样的邮箱?客户关心什么?怀疑什么?只有当这些事情的细节是清楚的，我们才能真正了解客户，赢得他们的信任。
腾讯企业邮箱一直追求的发展和运营策略是非常重要的一条:真正了解用户的需求，确保用户价值的实现。在实际的操作过程中，所有的团队成员都在积极地实施这一策略。随时与用户保持联系是最直接有效的方式。
腾讯企业邮箱团队主要通过以下方式倾听并获取用户的直接需求:
第一，腾讯企业邮箱论坛。这是一个论坛，邮件产品论坛只有“板块规划和传播区”。计划团队成员将定期收集用户在板块中的建议，作为后续版本开发和优化方向的重要参考。
第二个是QQ群。QQ群是一个很好的交流工具。每个策划团队和开发团队的成员都有100多个用户好友和10多个与飞车游戏相关的QQ群。我们相信，这是腾讯第一次帮助企业了解电子邮件用户的动向，洞察用户需求的宝贵财富。
第三，定期进行用户调查，这是腾讯企业邮箱团队的必修课。每个版本发布后，都会有一个版本的满意度调查。系统上线后，邮箱团队会对用户邮箱进行多次测试和体验，了解腾讯企业邮箱用户的满意度和需求变化。改变。
第四，腾讯企业邮箱团队实现7×24小时数据监控和异常数据变更预警。每个团队成员对数据的变化都非常敏感。第一次处理异常数据变化的根本原因是对数据趋势的分析。
因此，腾讯企业邮箱团队有效地调整了产品开发和运营策略，使企业邮箱不仅能得到用户的满意，也得到了用户的肯定和认可。