十个原则:如何将电子邮件与短信相匹配
谷歌最近推出的短信电子邮件服务，用户将能够以短信的形式接收Gmail电子邮件，新推出的电子邮件及时免费短信通知也广受欢迎，短信与电子邮件的融合正逐步由趋势向现实转变。
与社交媒体相比，电子邮件和短信往往是点对点的。对于寻求更多私人信息的用户来说，这两种传统方式仍然很流行，但是短信和电子邮件也有所不同。
短信和电子邮件有什么区别?
人们收到短信后，无论他们是否熟悉发送者，他们都不会忽视它。他们总是要看它。收信人感到有点“被读过”。
人们是否阅读取决于用户(收件人)与邮件所有者(发件人)之间的熟悉程度。如果他们一点都不熟悉，打开的概率也不高。
根据各自的特点和敏感性短信和邮件,在集成的电子邮件和短信,我们不仅要消除“读”的被动的用户体验,而且还建立的信任邮件所有者,所以我们需要仔细考虑匹配的电子邮件和短信。
根据webpower对中国客户的调查，国内约有20%的客户在邮件营销中使用过短信，主要用于系统验证、优惠推广和用户关怀。短信对非活动用户的激活有一定的影响。
那么，如何将电子邮件和短信结合起来呢?以下是笔者根据第一行的实践经验总结出的一些原则:
1)不建议群发“陌生用户”的短信，除非短信的内容是百年一遇、超乎想象、无法救人的事件，比如北京的暴雨警报;
2)除“点对点用户”外，短信对企业品牌的整体影响是负面的;
原则3)从“无名用户”到“同辈用户”，有很多事情要经历——不讨厌(经常打开)、好奇(经常点击)、愿意参与(经常参与调查)、主动反馈(最近提交的建设性意见);
4)电子邮件对企业品牌的影响取决于“发送频率”和“内容原创性”，“发送频率”或“内容原创性”较低，是消极的，相反，是积极的;对于正一度，负一度是多少?需要综合考察开盘价、开盘价与投入比、开盘价与退认购比三个指标的走势及典型值差;
原则5)只要“不熟悉的用户”不退订，随时都可以发送具有一定“创意”的动态内容邮件，只要用户已经打开三次，从最后一次开始，用户就会被认为“不讨厌”;
原则6)“不恨”用户，短信只能用于企业提醒用户“立即”确认或邀请用户“继续参与”相关活动(如回1 / 2 / 3code小调查);
原则7)“好奇”、“愿意参与”、“主动反馈”用户是真正能够启动大规模分发的用户类别;
原则8)永远不要向“未知用户”发送个性化短信，除非你的品牌有足够的可信度，并且在短信点有一个免费的验证手机可以公开查看;
原则9)在什么情况下，电子邮件可以尽可能接近“短信模式”?对于“点对点用户”来说，就像夫妻多年的默契，往往一个字就能解决日常沟通问题;
可爱的原则10)“点对点”是企业与用户关系的质的飞跃。从EDM1.0时代EDM2.0时代所倡导的“卖孟”、“看客”、“吐槽”的“个性”、“相关性”、“针对性”演变而来。
原则11)一旦达到“对等”水平，短信的响应速度将提高一个数量级;
以上原则来源于实践。定性描述中大多数可量化的指标，如“品牌有足够的可信度”，都是相对的。一方面与行业历史相关，另一方面与同行业竞争对手相关，没有一定的标准值可以对应。腾讯企业邮箱、qq企业邮箱与微信完美结合的企业邮箱邮箱，腾讯QQ企业邮箱上安全、稳定、高效、便捷，企业邮箱邮箱每账号每年100元起，企业邮箱用户越多越优惠,腾讯企业邮箱首页:www.tjwlt.com.如有疑问，请致电400-889-0304。