腾讯企业邮箱服务保证


1. 邮件系统无故障保证
邮件系统故障是指公司提供的企业邮箱服务由于邮件系统问题，在一段时间内无法使用企业邮箱服务。邮件系统故障率是指邮件系统的故障时间与每月的月时间之比，是指邮件系统的故障率保证。小于99.99%，即每月总故障时间不超过44分钟。
2. 网络连接的保证
网络互联是指邮件系统的网络连接及其与Internet的连接，可以正常连接Internet。该网络不是联通的，因为腾讯内部网络系统的故障导致用户无法连接到腾讯提供的邮件系统。不包括因内部网络故障或电信线路故障而无法连接到腾讯服务器的用户。
3.邮件收发速度保证
邮件派递延误:指用户完成某件邮件(即，整个邮件系统通过电子邮件客户端或网页接收到邮件的开头)，以及邮件系统将邮件发送到目标邮局所需的时间。每月收发一封邮件的延迟不超过一分钟，收发一封邮件的最大延迟不超过一小时。
4. 客户服务保证
故障投诉受理:指本协议第一部分规定的用户在使用企业电子邮件系统过程中出现的影响用户使用的系统故障。客户通过客户服务热线和客户提供的热线盒进行投诉，并收到对故障处理情况的回复。通过客户服务热线和部门提供的热线邮箱，向部门提出改进电子邮件系统的问题或建议，并得到问题的回复和响应时间。指用户收到投诉或无故障投诉后，开始解决投诉的时间。售后服务:1:腾讯提供400手机和QQ在线服务。2:我们是腾讯直销商，提供一对一的服务，本地可以提供免费上传服务。
5. 邮件反垃圾邮件和邮件病毒保证
平均病毒检测率指的是通过扫描病毒服务器，找到所有带有病毒的病毒，所有传入邮件与电子邮件系统的比率。病毒平均杀伤率是指所有发送到邮件系统的病毒都被病毒杀伤服务器杀死，以及所有发送到邮件系统的病毒。的比率。垃圾邮件过滤率是指腾讯垃圾邮件过滤系统过滤的垃圾邮件数量与发送到腾讯邮箱的垃圾邮件数量之比。电子邮件防垃圾邮件和病毒杀毒:确保在提供企业邮件服务的系统中配置防垃圾邮件网关和防病毒服务器，确保系统级平均病毒率不低于99。邮件病毒的99%,平均杀灭率不小于99.99%,垃圾邮件过滤率不小于99.99%,商业邮件误判率不高于0.01%,误判的情况下,邮件将被发送到用户点击检索,然后自动转到收件箱。腾讯企业邮箱、qq企业邮箱与微信完美结合的企业QQ邮箱，腾讯QQ企业邮箱上安全、稳定、高效、便捷，企业qq邮箱每账号每年100元起，企业邮箱用户越多越优惠,腾讯企业邮箱首页:www.tjwlt.com