腾讯企业邮箱——如何利用记忆心理学提高用户体验？
基本记忆点
一般来说，人类的记忆是大脑内在的数据存储能力。它对外界刺激作出反应，收集数据，处理数据，并以不同的方式组织数据。此外，它允许人们根据需要检索它收集的数据。但是，它并不是一个完美的机制，因为它受到大量的身体和情感因素的影响。
基本上，心理学家讨论了三种记忆:
感官记忆。当我们接收到听觉、视觉、触觉等物理感官信息时，它可以短期存储数据。
短时记忆(工作记忆)。它允许人们在短时间内记住一些数据，而不重复某种特定的行为。
长期记忆。它可以长时间存储大量不同的数据，并且可以保存内存一辈子。
重复和联想是获得长期记忆的有效方法。请看下图。它来自《学习解决方案》杂志的一篇文章。我们可以看到基本的过程，以及数据是如何从外部刺激转化为长期记忆的。
用户体验设计师在为网站或移动应用程序创建交互过程时应该考虑这个因素。当然，他们的目标是让用户形成应用程序的长期内存，这样用户就可以轻松地重用应用程序接口。了解数据存储过程，设计师可以制定有效的策略，提高用户意识，并重复必要的。有助于合理组织屏幕上的信息，优化产品的信息结构。
记忆的基本法则
心理学家提出的记忆的三个核心方面实际上非常简单:
1. 的焦点。人们需要集中注意力来记住一些东西或很多信息。否则，信息很可能会被忽略，只停留在短期记忆的水平上。
2. 协会。内存是一个巨大的数据网络连接。如果一个人将新信息与熟悉的信息或自己的长期记忆联系起来，就更容易记住新信息。
3.重复。当数据处于工作记忆阶段时，通过反复激活是将其转化为长期记忆的有效方式。
根据这三点来组织界面的内容，显示视觉层次和认知，可以突出需要记忆的重要元素，使界面更容易理解。
△电影应用程序
深入探究记忆
还有其他的研究、实验和实践测试总结了一些规律和准则。我们来介绍一下米勒定律和席克定律。
米勒法律
一个人在工作记忆中平均能记住的事情是7件。
这项研究是基于乔治·米勒1956年的心理学报告《神奇的数字7±2:我们处理信息能力的极限》。总的来说，这表明人类的短期记忆平均可以保存和处理多达7件事情或信息，并且这个数字会上下波动2。显然，这是一条普遍的规律，真相取决于很多因素，包括信息本身。
后来的研究，如Richard Shiffrin和Robert Nosofsky的报告“7±2:关于能力上限的讨论”，为工作记忆的原理提供了更深入的见解。作者特别指出，一个人一次能记住的东西的数量取决于事物本身。平均来说，人们可以记住7个数字，* * 6个字母和5个单词。它赋予大脑快速处理信息、识别字符、与长期记忆相联系并最终形成记忆的能力。
在设计方面，信息在构建清晰和可用的界面中扮演着重要的角色。即使用户不知道这些负面情绪从何而来，要求用户一次记住太多内容的界面也会造成焦虑和烦扰。
△魔法。欢迎网页
锡克定律
你做的选择越多，就越难做出选择。
乍一看，这个规律似乎与记忆无关，但还是有一定的联系。记忆是一种保护人们不受不好经历影响的机制。他们拥有的选择越多，他们想的事情越多，他们就越分心——在这种情况下预测结果是不可能的。此外，如果一次有太多的选项，则超出了工作内存处理的范围，也超出了用户的容忍范围。在电子商务平台中，这个因素需要慎重考虑。应该找到一个平衡，给用户所有必要的信息，避免给助教太多的选择。对于体验设计师来说，找到这种协调是一个很大的挑战。
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