你知道外贸邮件中的陷阱吗?
今天我想和你们讨论的是你们在工作中经常用到，但经常用错的小细节——你们邮件中的抄送功能。
我相信我的大多数朋友都使用过邮件的抄送功能。事实上，在对外贸易中，邮件的抄送功能也是非常特殊的:
我什么时候需要抄送?什么时候不抄送?给谁?
不要低估这些问题。如果你用错了，你的订单就会丢失。
01. 一个失败的沟通
根据旧的规则，让我们先来看看一个朋友的情况:
你好,老师!现在我想问你一个关于邮件抄送的问题:
几个月前，我在展会上遇到一位波兰客户。她的职位是进口经理。展览结束后，我继续跟踪她。她给我发了一封邮件，大致意思如下:
产品经理总是对产品负责。接下来，我只需要联系产品经理。产品经理会比较他们现有供应商的价格，并尽快给我一个意见。
当然，如果你有什么事要和她的进口经理商量的话。
邮件被抄送给了他们的CEO和产品经理。
从那以后，我开始单独联系产品经理，但是产品经理的态度非常冷淡。我已经发了好几封邮件了，产品经理总是不理睬我。
后来我尝试将邮件抄送给进口经理，最终产品经理回复了邮件。
后来，我们所有的邮件都抄送给了进口经理。直到第三封邮件，产品经理都没有再复印。
有一次我们讨论订单数量的时候，产品经理单独回复了我，后来我又发了一次邮件，产品经理没有再回复我。
我不知道怎么了。现在我在挣扎。你要我再发一封邮件给进口经理吗?
02. 邮件抄送注意事项
我当时是这样回答他的:
事实上，一开始，因为产品经理没有回复你的邮件，所以你把邮件抄送给导入经理是错误的。
电子邮件不能随意复制。电子邮件复制的时间是非常特殊的。
一般来说，第一次与买家联系时，需要抄送给他的上级。
但如果买家回复你的电子邮件时没有抄送给他的老板，那么你需要保持警惕。
下次你发邮件的时候，把它处理好，再抄送给他的老板。如果买家仍然没有回复你的邮件，这是一个明确的信号——
在未来，你不应该复制任何邮件给别人。
至于你说产品经理没有联系你，我可以告诉你，我做了很多年的采购，采购的工作量很大，每天都有很多事情要处理。
所以买家有一段时间没有回复你是正常的。也许手头上的其他工作被耽搁了。
这个时候我们需要做的就是冷静下来，跟邮件组跟进，问问客户有什么困难吗?有解决方案吗?你需要你的支持和合作吗?
首先，做足够的手势让客人信任你。这是关键。如果还有几封邮件没有回复，试着打个电话。
在任何情况下，我们都坚持一个原则，那就是，客户向谁抄袭，我们就抄袭谁。如果客户不抄袭，我们绝不能草率抄袭。
如果客户不复印，有他的原因，可能是不想影响同事，也可能是其他原因，但是不方便告诉你。
既然我们不知道原因，就应该一步一步地跟踪，然后慢慢地调查。
否则，鲁莽的越界只会让买家讨厌你。
03. 不要忽略那些小事
不要忽视工作场所的任何一个小人物。
你与买家讨论订单，同时将所有对话细节抄送给他的老板。买家只会觉得你在向他的老板施压。
这就像供应商给我发邮件，Yibing。你已经六个月没有退货了。最近会有退货吗?
如果这封邮件是单独写给我的，我可以大致回复一下，但是如果我还有其他的事情要做，我会先把它放在一边，以后再处理。
总之，我知道如何处理这封邮件。
但如果供应商给我写了一封邮件，并抄送给我的老板，事情就没那么简单了。
一方面，我会很生气:
“这个供应商是什么意思?”你以为我当不了主人吗?还是我怕我不会告诉他真相?
这是所有。我想发一份邮件给我的老板，想和他一起干掉我?既然你瞧不起我，就别怪我无礼了。”
另一方面，对于这些不够谨慎的供应商，我通常会远离他们，没有任何咨询就不得不更换他们。
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